OpenAI prueba anuncios de ChatGPT que conversan como agentes

Por Redacción Pangea IA · 16 de septiembre de 2026

OpenAI ha presentado nuevas herramientas para convertir ChatGPT Ads en una plataforma publicitaria más conversacional y automatizada. La compañía está probando en Estados Unidos anuncios que permiten hablar con un agente patrocinado, añade un complemento para crear y gestionar campañas mediante instrucciones en lenguaje natural e integra su sistema con HubSpot y Shopify.

Para las empresas españolas, la novedad inmediata no es todavía el agente patrocinado, limitado a determinados anunciantes estadounidenses, sino la posibilidad de administrar campañas con IA y la próxima llegada internacional de la aplicación para Shopify. OpenAI fija el 23 de septiembre para extenderla a los mercados donde ChatGPT Ads ya funciona, entre ellos España. La actualización abre oportunidades para comercios y pymes, pero también traslada a las marcas la responsabilidad por lo que sus agentes recomienden, prometan o ejecuten.

Qué ha anunciado OpenAI

El anuncio oficial del 16 de septiembre agrupa cuatro cambios relacionados, con disponibilidades diferentes. No todos están abiertos a cualquier anunciante ni llegan hoy a España.

Novedad	Qué permite	Disponibilidad confirmada
Sponsored Agents	Abrir una conversación con un agente de la empresa desde un anuncio	Prueba con anunciantes seleccionados en Estados Unidos
Complemento de Ads Manager	Crear, modificar y analizar campañas con instrucciones en lenguaje natural	OpenAI anuncia un despliegue progresivo para anunciantes
Asistencia creativa	Sugerir textos e imágenes y adaptar titulares al contexto de la conversación	Disponible dentro del despliegue de las nuevas herramientas; la personalización es opcional
HubSpot	Conectar la cuenta publicitaria, crear anuncios, medir y seguir oportunidades comerciales	Disponible desde el 16 de septiembre para negocios con HubSpot
Shopify	Crear campañas desde el catálogo y medir resultados	Estados Unidos desde hoy; expansión internacional prevista para el 23 de septiembre

Reuters publicó la noticia a las 16:20, hora peninsular española. Algunos elementos de los agentes patrocinados habían aparecido antes en las condiciones publicitarias y en pruebas con marcas, pero hoy OpenAI los ha confirmado dentro de su estrategia de producto y ha añadido las integraciones y herramientas de gestión.

Los anuncios dejan de ser solo un enlace

En la publicidad digital tradicional, el anuncio dirige a una página de producto o a un formulario. Los Sponsored Agents cambian ese recorrido: al pulsar el anuncio, el usuario puede iniciar dentro de ChatGPT una conversación claramente identificada como patrocinada. Allí puede preguntar, por ejemplo, si un mueble cabe en una habitación, qué versión de un producto se ajusta a su presupuesto o cómo funciona una política de devolución.

La conversación patrocinada permanece separada tanto de la respuesta independiente de ChatGPT como del chat original del usuario. OpenAI sostiene que el anuncio no modifica la respuesta del asistente. Cuando el cliente está preparado, el agente puede ofrecer un enlace a la web de la empresa para continuar la compra o realizar otra acción.

El formato no está disponible de manera general. OpenAI lo prueba con un grupo reducido de anunciantes estadounidenses y mantiene un formulario para registrar interés. La compañía avisa de que puede exigir criterios de acceso, automatización creativa, pujas automáticas y un gasto mínimo diario durante 28 días; todavía no publica el importe. Por tanto, una pyme española no debería planificar una campaña basada en Sponsored Agents hasta que exista acceso confirmado y condiciones comerciales completas.

Gestionar campañas hablando con la IA

La parte más práctica del anuncio es el complemento de Ads Manager. Según OpenAI, un anunciante puede describir con lenguaje natural lo que necesita: convertir una página web o un resumen de campaña en anuncios, actualizar una campaña existente, entender el rendimiento y recibir recomendaciones sobre la siguiente acción.

Eso reduce tareas mecánicas, pero no convierte la publicidad en un proceso automático sin supervisión. La empresa sigue decidiendo qué sugerencias incorpora y debe comprobar presupuestos, segmentación, mensajes, imágenes y páginas de destino. Una recomendación generada por IA puede interpretar mal el objetivo, omitir una restricción comercial o favorecer una métrica que no representa ventas reales.

OpenAI también incorpora sugerencias de textos e imágenes basadas en la página de destino y el objetivo. Una función opcional adapta titulares y descripciones al contexto de la conversación y traduce el anuncio al idioma del usuario. Es una personalización del material aprobado por el anunciante, no permiso para formular ofertas distintas sin control. Las marcas deberán revisar traducciones, precios, garantías y afirmaciones reguladas antes de activar variantes.

Qué cambia para Shopify y HubSpot

Shopify conecta el catálogo con ChatGPT Ads

Los comercios de Shopify en Estados Unidos pueden instalar desde hoy la aplicación de ChatGPT Ads, aprovechar el catálogo ya cargado y crear o administrar campañas. OpenAI anuncia su expansión internacional el 23 de septiembre en los países donde la plataforma publicitaria está disponible.

España forma parte de los 31 mercados europeos de ChatGPT Ads y dispone de acceso autoservicio desde el 31 de agosto. En consecuencia, OpenAI prevé que los comerciantes españoles elegibles puedan acceder a la aplicación internacional desde el día 23. Es una fecha anunciada, no una garantía de activación simultánea para todas las cuentas: pueden existir revisiones, requisitos de facturación y disponibilidad gradual.

HubSpot une anuncios y seguimiento comercial

La integración con HubSpot permite conectar una cuenta de ChatGPT Ads, crear anuncios, consultar el rendimiento y continuar el seguimiento de oportunidades comerciales usando el contexto almacenado en el CRM. La ventaja potencial es reducir el salto entre captar interés y gestionar un contacto.

Ese flujo requiere especial cuidado con permisos y datos personales. Una empresa debe decidir qué información del CRM necesita realmente la integración, limitar accesos por función, documentar la finalidad y comprobar los encargados y transferencias aplicables. Conectar dos servicios no autoriza a utilizar cualquier dato para publicidad ni sustituye el consentimiento cuando sea necesario.

Qué significa para una pyme española

La oportunidad es llegar a personas que ya están explicando una necesidad, comparando alternativas o intentando decidir una compra. A diferencia de un buscador, el usuario puede detallar presupuesto, restricciones y preferencias en una conversación. Un agente bien configurado podría responder dudas concretas antes de que el visitante abandone el proceso.

La empresa que ya quiera probar la plataforma puede consultar nuestra guía para anunciarse en ChatGPT Ads desde España. La nueva capa no cambia lo esencial: hacen falta objetivos medibles, una página o catálogo fiable, seguimiento de conversiones y un presupuesto que se pueda limitar. El crecimiento de ChatGPT Ads muestra el interés comercial de OpenAI, pero no demuestra que el canal sea rentable para cada negocio.

Antes de utilizar las novedades, una pyme debería preparar cinco elementos:

1. Catálogo y condiciones actualizados. Precios, disponibilidad, variantes, devoluciones y plazos deben coincidir en todos los sistemas.
2. Respuestas verificadas. Conviene crear una base de preguntas frecuentes, límites y casos que el agente debe remitir a una persona.
3. Objetivo único por prueba. Medir una compra, una solicitud válida o una reserva, no solo conversaciones iniciadas.
4. Control de accesos. Conceder al complemento y a las integraciones únicamente los permisos imprescindibles.
5. Presupuesto de aprendizaje. Empezar con una cantidad asumible y comparar el coste por resultado con Google, Meta u otros canales.

Las nuevas integraciones se suman a una tendencia más amplia: los agentes están entrando en la configuración y atención empresarial. Meta, por ejemplo, acaba de presentar herramientas para configurar WhatsApp Business con agentes de IA, mientras que Anthropic ha ampliado sus flujos de trabajo orientados a pymes. La diferencia es que OpenAI aplica ahora esa lógica al propio anuncio y a la gestión de la campaña.

Privacidad, responsabilidad y riesgo de errores

OpenAI afirma que los anuncios están etiquetados, permanecen separados de las respuestas y no venden las conversaciones a los anunciantes. En un Sponsored Agent, la interacción comercial se abre de forma voluntaria y queda separada del chat original. El anuncio de hoy, sin embargo, no detalla en su texto principal todos los datos y métricas que recibirá la empresa sobre esa nueva conversación. Hasta disponer de documentación específica para cada mercado, el usuario debería evitar compartir información sensible.

Para los anunciantes, las condiciones de OpenAI son claras en otro punto: la empresa es responsable del contenido, la configuración, las acciones y las respuestas de su agente patrocinado, como si lo hubiera creado directamente. Si el sistema inventa una característica, recomienda un producto inadecuado o promete una condición inexistente, la marca no puede atribuir toda la responsabilidad al modelo.

También existe un riesgo de confusión. Un usuario puede otorgar a un agente dentro de ChatGPT la misma confianza que a la respuesta independiente, aunque uno represente los intereses del anunciante. La etiqueta, el tono y los límites deben dejar claro cuándo se habla con una empresa. En productos financieros, sanitarios o dirigidos a menores, las restricciones publicitarias y la supervisión tienen que ser aún mayores. Los usuarios que prefieran no ver publicidad pueden consultar qué planes de ChatGPT muestran anuncios y cómo evitarlos.

Una nueva puerta de entrada al comercio conversacional

OpenAI quiere que la publicidad en ChatGPT deje de ser un bloque colocado bajo una respuesta y pase a formar parte de una conversación comercial separada. La integración con Shopify facilita aprovechar catálogos existentes; HubSpot conecta la captación con el CRM; y el complemento de Ads Manager reduce el trabajo manual para crear y revisar campañas.

El potencial es considerable, pero la disponibilidad sigue siendo desigual. En España, la plataforma publicitaria y su autoservicio ya existen, mientras que la aplicación internacional de Shopify está prevista para el 23 de septiembre y los agentes patrocinados continúan restringidos a una prueba estadounidense. Las empresas deberían preparar datos, medición y controles, no asumir que una conversación más natural garantiza mejores ventas.

Fuentes consultadas

• OpenAI: nuevas experiencias publicitarias con IA.
• Reuters: OpenAI prueba agentes patrocinados y amplía sus herramientas publicitarias.
• OpenAI: disponibilidad de ChatGPT Ads en España y Europa.
• Condiciones oficiales de las herramientas publicitarias y los Sponsored Agents.
• Digiday: primeras pruebas del formato conversacional.
• The Wall Street Journal: contexto de la expansión publicitaria de OpenAI.

Fuentes consultadas el 16 de septiembre de 2026.